Conditions d’utilisation

(Conditions Générales de Vente – CGV)

Flowers by LH

Dernière mise à jour : 23/01/2026

1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Flowers by LH

Responsable : Tess Lozach

Statut : Micro-entreprise 

SIREN : 100437284

Adresse : Méry-sur-Oise, France

Email : flowersbylh@gmail.com

2. Objet

Les présentes conditions de service régissent les ventes de produits réalisées sur le site Flowers by LH, incluant notamment des créations florales, compositions décoratives et cadeaux, personnalisés ou non.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

 

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les photographies ne sont pas contractuelles. Les créations étant réalisées de manière artisanale, de légères variations peuvent exister.

Certaines créations sont personnalisées à la demande du client (choix des couleurs, message, composition, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Flowers by LH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier,
• acceptation des présentes conditions,
• confirmation du paiement.

Flowers by LH se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify.

Les informations de paiement ne sont jamais conservées par Flowers by LH.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• personnalisés,
• réalisés sur commande,
• confectionnés selon les spécifications du client.

Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Flowers by LH.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit non utilisé et en parfait état.

 

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Flowers by LH ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter Flowers by LH dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos justificatives, à l’adresse suivante :

flowersbylh@gmail.com

Après vérification, Flowers by LH proposera un remplacement, un avoir ou un remboursement.

10. Responsabilité

Flowers by LH ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité de Flowers by LH est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Flowers by LH (textes, images, visuels, logos, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.