Politique d’expédition

Politique d’expédition

Flowers by LH

Dernière mise à jour : 23/01/2026

 

1. Zones de livraison

Flowers by LH livre actuellement ses produits dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne

• La Réunion

• La Martinique

• La Guadeloupe

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des délais et conditions de livraison applicables à la zone choisie.

Pour toute demande spécifique ou destination particulière, le client peut contacter Flowers by LH par e-mail :

flowersbylh@gmail.com

 

2. Remise en main propre (retrait local)

Flowers by LH propose également la remise en main propre, disponible uniquement à l’adresse du domicile de l’entreprise.

La remise en main propre s’effectue exclusivement à l’adresse communiquée au client lors de la confirmation de commande.

  • Ce mode de remise correspond à l’option “Retrait local” proposée sur le site.
  • Aucun frais de livraison n’est appliqué pour la remise en main propre.
  • Le retrait s’effectue uniquement sur rendez-vous, fixé après validation de la commande.
  • Une fois le produit remis en main propre à l’adresse indiquée, la commande est considérée comme livrée et conforme.

 

3. Délais de préparation

Les créations Flowers by LH sont réalisées de manière artisanale.

• Produits personnalisés :

Délai de préparation de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

• Produits non personnalisés (le cas échéant) :

Délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (fêtes, promotions, événements spéciaux).

 

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

• La Réunion, Martinique, Guadeloupe : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions locales.


5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés :

• lors de la validation de la commande,

• avant le paiement final.

 

Ils varient en fonction :

• de la destination,

• du mode de livraison choisi,

• du poids et du volume du colis.


6. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus (Colissimo, Mondial Relay, ou équivalent), selon la destination et l’option sélectionnée par le client.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque le transporteur le permet.


7. Retards ou incidents de livraison

Flowers by LH ne saurait être tenue responsable :

• des retards imputables aux transporteurs,

• des formalités douanières éventuelles,

• des erreurs d’adresse fournies par le client.


8. Colis non reçus ou endommagés

Colis endommagé

Le client doit contacter Flowers by LH dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.

 

Colis non reçu

Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte.

Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la conclusion de cette enquête.


9. Douanes et taxes locales


Pour les livraisons hors France métropolitaine, des taxes locales ou frais de douane peuvent être exigés par les autorités du pays ou du territoire de destination.

Ces frais restent à la charge du client.


10. Erreur d’adresse

En cas d’erreur ou d’information incomplète fournie par le client, Flowers by LH ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison.

Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.


11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :

flowersbylh@gmail.com